Kama vile Ryanair inajaribu kupoteza sifa mbaya ya huduma ya wateja , inaonekana kwamba Vueling anajaribu kuchukua nafasi yake, na tovuti ambayo mara chache hufanya kazi kama inavyotakiwa.
Nimekuja na Vueling mara mbili mwaka huu na mara mbili ilikuwa ni janga.
Mara ya kwanza, barua pepe kutoka kwa Vueling inaniambia ningeweza kuangalia 'hadi saa nne' kabla ya kukimbia kwangu. Isipokuwa hii haiwezekani - kwa kweli, Lisbon inahitaji uangalie masaa 24 mapema.
Sio tu kwamba hii haikufafanuliwa na Vueling, kwa kweli ilionekana kama mfumo wao haukujua hata kwa nini sikuweza kuingia, na kuja na ujumbe tofauti wa kosa kila wakati nilijaribu.
Matokeo yake, mimi na mke wangu tulilazimika kuamka saa moja kabla ya kuingia katika uwanja wa ndege. Wafanyakazi wa ardhi pale walisema walikuwa wamesikia kuhusu tatizo hili mara nyingi na wamesema Vueling lakini ndege haijafanya chochote kuhusu hilo.
Kulipuka tena na Vueling jana, nilihakikisha kuwa na kupuuza ushauri wa ndege kuhusu kuzingatia hadi saa nne mapema, tu ikiwa wangekosea tena. Lakini wakati huu nilikuwa na matatizo mengine. Angalia screenshot hii: Vueling Check-In Problems . Nakala ya maelezo ni wapi? Ninachagua nini? Nilikuwa na tatizo sawa katika Chrome, Firefox na Safari. Njia pekee ya kurekebisha shida ilikuwa kuangalia katika kutumia tovuti ya Kihispania.
Matatizo hayajaishi huko. Niliamua kuwa badala ya kutafuta nafasi ya kuchapisha huko Bilbao , ningejaribu kupitisha simu ya simu ya mkononi badala yake.
Hata hivyo, Vueling itakupa tu kiungo kwa toleo la mtandaoni la kupita kwako kwa bweni. Sina data ya mkononi kwenye simu yangu kwa sasa. Njia pekee ya kuonyesha pasipoti hii ya kupangilia ingekuwa na ushirikiano wa wavuti kwenye uwanja wa ndege, au tumaini kwamba kivinjari chako cha wavuti haipoteza pesa yako (imepoteza mgodi).
Vueling atakutumia barua pepe ya pdf ya kupita kwako ya kawaida ya bweni, lakini haitumii kupitisha simu yako ya mkononi.
Hivyo ni suluhisho gani katika maswala haya ya Vueling ya kuangalia? Sijui ngapi matatizo mengi yanaweza kuwepo na Vueling (barua pepe niliyopokea leo kuhusu kukimbia jana inaonyesha kuna matatizo mengi zaidi na Vueling kwamba nimekuwa, kwa bahati nzuri, sijawahi kukutana) lakini hapa ndio ufumbuzi wangu kwa matatizo ambayo mimi wamejifunza hadi sasa:
- Angalia angalau masaa 24 kabla ya kukimbia kwako kwa sababu ya kuondoka, sio saa 4 Labda Vueling inaweza kuwasiliana na kusema viwanja vya ndege haviruhusu kuingia ndani ya saa nne kabla ya kuruka, lakini mpaka watakapofanya, kuacha upande tahadhari na uangalie mapema.
- Tumia programu ya Vueling ya Android na iOS Haiwezekani kwa kila mtu, najua, lakini nilikuwa na uzoefu mzuri na programu ya Vueling. Unaweza kuingia kwenye programu na uhifadhi bweni lako kwenye nyumba ya sanaa ya simu yako au kibao.
- Tumia toleo la Kihispaniola la tovuti (labda ukitumia Google Translate) Ncha hii inafanya kazi bora ikiwa unasema Kihispaniola, kama vile Tafsiri ya Google si kawaida kucheza kwa fomu za mtandaoni, lakini inaonekana kuwa Vueling anajaribu sana kwa tovuti yake ya Kihispania kuliko lugha nyingine, hivyo kama unaweza kutumia tovuti ya Kihispania, unapaswa.
Wala suluhisho ni bora na kunaweza kuwa na matatizo mengine na mfumo wa kuangalia wa Vueling, lakini vidokezo viwili vinaweza kukusaidia ikiwa una shida kupata kupitishwa kwa uendeshaji wako wa Vueling.