Q & A na Randy Alleyne, Rais wa Likizo ya GOGO
Swali: Mheshimiwa Randy Alleyne, umekuwa Rais wa Likizo za GOGO duniani kote kwa muda mfupi tu. Mojawapo ya mipango yako kuu ya kwanza ni " Agent ya Kusafiri Kwanza ." Tuambie jinsi hiyo ilivyotokea.
A: Kwa miezi kadhaa iliyopita nimeiweka kipaumbele kuelewa ni muhimu kwa mawakala wa kusafiri. Tumejaribu katika maeneo machache. Hatukutaka kufanya kile ambacho kila mtu alikuwa akifanya. Tulitaka leapfrog.
Swali: Je! Fidia ya wakala ilikuwa kipaumbele cha juu kwako?
A: Nilipokutana na kamati ya uendeshaji walinipa taarifa nyingi kuhusu masuala ambayo tulihitaji kushughulikia. Uzoefu wa uwezo ni moja ya mambo mengi ambayo yangehitajika kuwepo. Ilikuwa moja ya rahisi zaidi. Hapakuwa na uwekezaji niliohitaji kufanya. Sikuhitaji kutenga chochote. Nilitazama jinsi tunavyoendesha biashara yetu. Tuliamua sisi si tu kuwapa wakala wetu idadi. Tutawapa uainishaji.
Swali: Je, ndio jinsi unavyoelezea watatu wapya ambao umeanzisha?
A: Naam. La kwanza ni Agent ya Uhifadhi. Tunaona kwamba kama uhusiano mpya. Wanaweza kuwa katika biashara kwa miaka 20. Lakini kwa mtazamo wa jinsi wanavyotumia na sisi, bado ni mpya. Tunahitaji kuwahudumia na kuwapa sababu wanapaswa kufanya biashara na sisi. Tunawahudumia ili waweze kumtumikia mteja.
Sehemu ya pili ni Agent Mshiriki. Huu ni kundi kubwa.
Wakala hao wanaendesha biashara ya kazi. Wamepata thamani nzuri na sisi na wanataka kuchukua biashara yao kwa ngazi inayofuata. Tunasisitiza elimu na jukwaa la maingiliano. Tunafanya kazi kwa mkono ili tupate ufumbuzi mpya wa kuwasaidia kuelewa nani mteja wao ni nani. Kuna asilimia 25 zaidi ya kupata uwezo ndani ya nafasi hiyo.
Wakala wa Waziri Mkuu wanatuendesha biashara kubwa. Tunafanya kazi kwa fursa kubwa za kusaidia broker biashara hiyo.
Swali: Je, unaweza kutuambia zaidi kwa nini hasa tume ni nini?
A: Tunaweza kuepuka kushirikiana na tume halisi. Siweka msisitizo juu ya tume kwa se. Hii si tu juu ya tume. Mapato ni sehemu moja tu. Kuna mambo mengine muhimu tunayotanguliza kama elimu na teknolojia. Hii ni awamu moja tu katika matangazo ya matangazo.
Swali: Unaweza kutuambia nini kuhusu jukwaa mpya unazoanzisha?
A: Tuna baadhi ya jukwaa la mapinduzi tunaloleta. Ya kwanza inahusiana na wito wa mauzo. Simu ya mauzo ya wito inahusisha meneja wa maendeleo ya biashara kwenda kutoka shirika moja hadi nyingine. Meneja katika kampuni yetu mara nyingi ana mawakala 1500 katika soko lake. Hiyo inaweza kuchukua miezi saba au nane kuwatembelea. Lakini tunaanzisha jukwaa la kawaida. Tunatuma wakala kiungo kwamba wanaweza kubofya ardhi mara moja kwenye jukwaa la desktop la BDMs. Wanaweza kuona uwasilishaji kamili wa bidhaa na huduma zetu. Wanaweza kuona data yote kwa biashara yao kwa wakati halisi, katika hali ya maingiliano na meneja wa mauzo.
Swali: Je! Beta imejaribu mfumo tayari?
A: Wakala ambao wameona mfumo huo wametutukuza. Wanasema wanahisi kuwa wana mshirika wa kuunga mkono. BDMS zetu zina vidonge vya hali ya sanaa pamoja nao wakati wote. Wakati wowote wito wakala kusema 'Nataka kufanya wito wa mauzo hivi sasa,' wanaweza kuona BDM kusonga kupitia skrini yake. Ni teknolojia bora kabisa.
Swali: Teknolojia yoyote mpya unaweza kutuambia kuhusu?
A: Sisi ni beta ya kupima proforma. Ni duka moja la kuacha kwa mawakala. Hati ya ukurasa mmoja na maelezo yote ya kifedha kwa biashara ya wakala huyo. Ina utendaji wa mauzo, faida, mapato, mauzo ya mwaka kabla na mchanganyiko wa bidhaa. Wakala wanaweza kuitumia kuelewa mahali ambapo biashara yao inaenda. Hii ni kitu ambacho sisi tulijenga ndani ya nyumba. Wakala ambao wamepata uzoefu huo hawatusambie wauzaji mwingine anaweza kutoa kiwango hicho cha kina.
Inasaidia hasa ikiwa wakala anataka kuona uwezo wao. Ikiwa wana $ 3,000,000 katika mauzo, tutawajulisha ni vipi vinavyohitajika ili kufikia dola milioni 4. Wakala hupenda.
Swali: Msaada wako wa awali ulikusaidiaje kukuza na ubunifu huu?
A: Maisha yangu ya awali yalikuwa na uzoefu wa kipekee. Nilianza kazi ya mtendaji na Walmart na huko umefunuliwa sana. Kuna vipande vingi vya kusonga, unapaswa kuwa nimble. Kisha nikamwendea Circuit City, kampuni ambayo ilikuwa vigumu sana kuimarisha kwa njia ya kufikiria. Yote ilikuwa kuhusu gadgets mpya na mambo ya kusisimua, lakini walikuwa rigid na polepole kukabiliana. Nilipojiunga na GOGO nilitambua ni baadhi ya fursa hizo na nini ambazo zinahitajika.
Swali: Je, una maoni gani kuhusu biashara ya watalii kwa ujumla?
A: Ninaamini kwamba sote tunaweza kuendelea kufanya jambo lile sawa kwa njia ile ile. Ninaona katika sekta hii ni njia kubwa sana ya utunzaji wa huduma kwa mawakala wetu. Sio tu kuhusu mahali. Lakini nilipofika hapa, ilikuwa ni nidhamu yetu. Ninapochunguza ushindani ninaona kwamba kuwa kiwango. Tunapaswa kuweka sekta hiyo ya ubunifu na ya kusisimua na lazima iiendelee. Uhakika kama wenzao wataamua kufuata, kwenda kwa mwelekeo tofauti, au kukaa wapi. Lakini tunapaswa kuweka mambo ya ubunifu na muhimu kwa mawakala. Sitaki tu kusonga bidhaa kwa bei. Ninataka sisi kuwa rasilimali ya elimu, kwa jukwaa la kipekee na ubunifu na zana.
Swali: Ni bidhaa na vifaa vingine vya ziada ambavyo utaanzisha katika mwaka ujao?
A: Tuna bidhaa nyingi ambazo zinaweza kusaidia kujenga biashara kwa mawakala wetu. Zaidi ya miezi michache ijayo tutawapiga. Tutakuwa na dhana mpya katika safari za fam na mikutano ya kujifunza. Fams haitakuwa tu fursa ya kwenda na ziara ya ziara. Tutawapa fursa ya kujifunza kile kinachofaa kuwa mteja. Ni muhimu kwenda nchi na kujua ni nini kuwa huko. Nilipokuwa nenda safari yangu ya kwanza ya njaa, nilikuwa katika marudio kwa siku nne. Sikujawahi nafasi ya kuona eneo hilo. Nilikuwa katika kituo hicho wakati wote. Tunataka mawakala wawe na muda wa kupata marudio peke yao. Tunataka wapate nje, kufurahia vyakula vya ndani na watu.
Swali: Vipi kuhusu mabadiliko katika mikutano yako ya kujifunza?
A: Tulikuwa tukifanya maonyesho na mikutano ya kujifunza. Nilitembea na kutakuwa na mawakala 150 na wauzaji 50-75. Nilimwomba wakala kuhusu hilo na akasema hakuwa na kuzungumza na kila mtu ambaye alitaka kukutana. Kisha nikamwuliza muuzaji kile alichotoka. Alisema, 'kadi tano za biashara.' Hiyo sio ufanisi sana, kwa kuzingatia wakati wote, mawakala wa fedha na jitihada na wauzaji hutumia kuhudhuria. Kwa hiyo tumeiweka hiyo. Sasa tunafanya mikutano ya kujifunza asubuhi. Wao ni madarasa halisi ya biashara juu ya mada kama vile jinsi ya kuwa mkangaji bora. Tunafanya vikao vya kasi vya dakika nne, ambapo mawakala hujiandikisha kwa wauzaji ambao wanatamani sana. Sasa wasambazaji hawa wanaondoka na kadi za biashara 150-300 na kadhaa ya mwelekeo imara. Na mawakala huenda na mahusiano mapya ambayo wanaweza kujenga juu ya wakati wao wanaporudi nyumbani. Tunakaribia na chama, maelezo ya juu ya nishati. Hiyo ni kitu ambacho tumejaribu na ni moja ya ubunifu wengi ujao.