Ikiwa kuna shida na uhifadhi wako, unahitaji kuangalia hali yako ya kukimbia , au hata kama unahitaji kununua tiketi mpya ya ndege, wawakilishi wa kirafiki katika Huduma za Wateja wa American Airlines wapo kukusaidia wakati wa kusafiri na kampuni ya ndege na kampuni zake zinazohusika . Inaweza kupatikana kwa urahisi kwa simu au mtandaoni, watoa huduma ya wateja hawa ni rasilimali nzuri kwa wasafiri wanaohitaji mabadiliko ya dakika ya mwisho kwa safari yao, au hata mapendekezo juu ya magari, hoteli, na shughuli.
American Airlines inatoa idadi kadhaa ya vituo vya usaidizi maalum ili kutoa msaada ambapo wateja wao wanahitaji zaidi: Ndege na Rizavu, Misaada ya mtandaoni, Huduma za Uanachama wa AAdvantage, Msaada wa Kadi ya Mkopo , Ajili ya Malipo, Ufuatiliaji wa Magunia, na Usaidizi Mkuu.
Tunapopiga simu kwa usaidizi, tunapendekeza kuzungumza na msaidizi wa kibinadamu haraka iwezekanavyo; unaweza ujumla kufikia mwakilishi au mwakilishi wa huduma kwa wateja kwa moja kwa moja na kusukuma zero au kusema "mwakilishi" katika mfumo wa sauti automatiska.
Kupata Wengi kutoka kwa Huduma ya Wateja wako
Kidokezo kidogo huenda kwa muda mrefu wakati wa kushughulika na watoa huduma za umma, hasa linapokuja wale walio katika huduma ya wateja. Kudumisha heshima na hata tone, hata katika mazingira ya machafuko, kwa kawaida huzaa mwakilishi wa huduma kwa wateja na mpangilio unaofaa sana ambao mtu anayekutana na mteja mwenye hasira na mwenye busara.
Ikiwa unakumbwa katika mfumo wa sauti ya automatiska kila siku kumbuka kuwa zero kubwa au kusema "mwakilishi" kwa ujumla hutababisha kuwa na uhusiano na mwanadamu. Hata hivyo, unapaswa kujaribu jibu maswali kama vile "unahitaji usaidizi na hifadhi iliyopo" -kwa sababu maswali haya husababisha kupungua kwa aina gani ya mtoa huduma wa mteja inavyowekwa na wewe.
Je, nambari yako ya uthibitisho na kadi ya ununuzi wa mkopo hufaa sana ikiwa unatoa wito kuhusu hifadhi iliyopo, na uhakikishe kuwa unajua bajeti yako na ratiba ikiwa unakuita ili uweke kitabu cha hifadhi mpya, gari la kukodisha, au hoteli. Hii itaharakisha mchakato na mara nyingi huweka wakala kwa mood nzuri, ambayo inaweza mara kwa mara kusababisha matokeo ya kuongezwa kwenye safari yako kwa bure.
Amerika ya Ndege ya Huduma za Wateja wa Hesabu
Orodha zifuatazo zinahusisha vituo vyote vya huduma vinavyopatikana kwa Huduma ya Wateja wa Amerika ya Ndege ambayo inapatikana kwa abiria kwa ujumla kwenye bodi AA na ndege zinazohusika na makampuni.
- Huduma ya Wateja wa saa 24 Msaidizi Mkuu wa Huduma : 1-800-349-3244
- Nambari za Ndege na Uhifadhi: 1-800-433-7300
- Usaidizi wa AA.com na Ingia: 1-800-222-2377
- American Airlines Kadi ya Mkopo: 1-800-733-2654
- Marejesho kwenye Tiketi zilizotolewa : 1-918-254-3777
- Magari ya kukodisha, Hoteli, na Shughuli: 1-800-960-7163
- Ufuatiliaji wa Mizigo: 1-800-535-5225
Pia unaweza kufikia anwani ya sasa ya lango na wakati wa kukimbia kwako kwenye ukurasa wa wavuti wa Amerika ya Ndege wa Hali ya Ndege.
Kwa wanachama wa programu ya malipo ya uanachama ya American Airlines, AAdvantage, kuna vidokezo vya ziada vya ziada vinavyopatikana kusaidia kwa mahitaji yako ya kusafiri:
- Huduma ya Wateja wa Avantage: 1-800-882-8880
- Desk ya Huduma ya Dhahabu ya Advantage : 1-800-848-4653
- Kituo cha Huduma cha AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
- Kituo cha Utumishi wa Platinum ya AAdvantage: 1-800-843-6200
- Kusafiri Awardage Tuzo: 1-800-882-8880
- Klabu ya Admirals Admirals: 1-800-237-7971
Vipuri na usaidizi misaada ya mteja pia inapatikana katika lugha zingine chache na kwa ajili ya kusikia na kusikia maneno:
- Kihispania: 1-800-633-3711
- Kijapani: 1-800-237-0027
- Mandarin Kichina: 1-800-492-8095
- Usikilizaji & Usikovu wa Maneno: 1-800-543-1586
Kumbuka kwamba linapokuja huduma ya wateja, uvumilivu hulipa. Kumbuka daima uwe na busara na utulivu kwenye simu na wawakilishi wa huduma ya wateja. Mara nyingi haitoi kupigana nao, badala yake, tamaa tatizo lako kwa utulivu , na uwaambie jinsi unavyopenda kushughulikia au kurekebisha.