Mbinguni Sio Rafiki tena
Mimi kuruka United Airlines zaidi ya carrier yoyote kwa Hawaii. Hiyo haina maana kwamba nina furaha na huduma. Imeongezeka zaidi kwa miaka mingi na hakuna matumaini halisi ya mambo ya kupata bora.
Ndege ya Saa Tisa na Hakuna Chakula
Vitu vimeanza kuwa mbaya wakati United aliacha kuhudumia chakula cha moto kwa abiria wa kocha, hata kwa safari ya saa tisa kutoka Chicago hadi Hawaii. Hiyo ni zaidi ya ndege nyingi za ng'ambo ambazo bado hutumikia chakula. Masaa tisa kwenye ndege bila chakula ni ujinga. Wala hata kutaja masanduku yao ya vitafunio ambavyo ni chakula tu cha junk.Huduma ya Beverage nini?
Hatua inayofuata ilikuwa huduma ndogo ya kinywaji. Badala ya kuja mara kadhaa kwa kukimbia, katika safari yangu ya mwisho kutoka Chicago hadi Maui, wahudumu wa ndege walikuja na huduma moja ya kinywaji. Baada ya hapo, ikiwa unataka kitu ambacho unapaswa kwenda kupata yao. Kwa kushangaza, juu ya safari yangu ya kurudi niliondoka Maui hadi Denver na kisha Denver hadi Philadelphia. Kwenye Denver hadi mguu wa Philadelphia, tulikuwa na huduma za kinywaji tatu. Wapi msimamo?Furahia Filamu Ikiwa Unaweza Kuiona
Naam, angalau bado unaweza kuangalia sinema ili kupitisha muda. Sio kila wakati. Katika safari yangu ya saa tisa kutoka Chicago, skrini kuu haikufanyika na idadi ndogo ya wachunguzi walikuwa wote katika kivuli cha kijani au cha njano.Kulipa Kwa Gao La Pili
Sasa hebu tuongalie mizigo. Kuanzia Mei wengi abiria watalazimika kulipa $ 25 kila njia kwa mfuko wa pili uliotiwa. Unajua watu wapi ambao huenda Hawaii na mfuko mmoja? Wachache sana. Nilisimama na kuangalia watu wakiangalia ndani ya safari yangu ya kurudi na hakuona mtu mmoja aliye na mfuko mmoja tu. Wengi walikuwa na mbili. Wengi walikuwa na tatu ikiwa unahesabu mifuko ya golf na surfboards. Watu hao sasa wanapa mkono na mguu kwa mfuko wao wa tatu.Badala ya kuweka kanuni ya blanche ya ramani kwa ndege zote, kwa nini usifungishe malipo ya mfuko wa pili kwa urefu wa kukimbia.
Sema, kwa ndege zote zaidi ya maili 2000 mfuko wa pili itakuwa huru.
Hakuna Kanuni 240 Pamoja na Muungano
Katika safari yangu ya kurudi kutoka Maui I niliketi karibu na mwanamke aliyekuwa akienda na mumewe na watoto wawili. Walikuwa wametawanyika kote kote. Nilipouliza kwa nini, aliniambia kwamba walikuwa wamepangwa kurudi nyumbani kutoka Kauai siku moja kabla, lakini ndege ilianzisha matatizo ya mitambo wakati wa mchana wa asubuhi wakati wakaketi juu ya dhahabu.Mara ya kwanza waliambiwa kuwa sehemu ingekuwa inatoka kutoka Honolulu, lakini baada ya masaa kadhaa walitakiwa kuwa haitatokea. Waliambiwa wangepaswa kusubiri kukimbia siku iliyofuata.
Walipouliza wapi wanapaswa kubaki, mwakilishi wa Umoja wa Ndege wa Umoja wa Mataifa akawaambia wanapaswa kulala katika uwanja wa ndege. Baada ya hoja, United ilikubali kuwaweka kwenye hoteli kaskazini ya uwanja wa ndege.
Siku iliyofuata walikuwa wakiongozwa na Aloha Airlines kutoka Kauai hadi Maui ambapo walipaswa kusubiri saa sita katika uwanja wa ndege wa ndege yetu karibu 10:00 jioni.
Kwa bahati mbaya hawa watu hawakujua kuhusu Kanuni ya 240 ambayo NBC ya Peter Greenberg inatukumbusha kila mara. Utawala huo unasema kuwa katika tukio la ucheleweshaji wa ndege au kufuta kwa sababu yoyote ya hali ya hewa, ndege itakupeleka kwenye ndege inayofuata inapatikana - sio ndege yao inayofuata inayoweza kuondoka kwa masaa 24.
Kama walisisitiza juu ya Rule 240 United wanapaswa kuwa wajibu wa kuwapeleka Honolulu na kisha ndani ya safari inayofuata kutoka Honolulu hadi Denver badala ya kuwafanya wakisubiri masaa 24 kuruka nyumbani.
Matarajio ya baadaye Dim
Pamoja na kufilisika kwa hivi karibuni kwa ATA na Aloha Airlines na ushirikiano ujao wa Delta na Kaskazini-magharibi, wageni wa Hawaii wanaweza kutarajia kulipa zaidi tiketi zao za ndege wote kutoka Bara hadi Hawaii. Kwa viti vichache vilivyopatikana Hawaii, ndege zitakuwa nyingi zaidi, tuzo za mara kwa mara na upgrades hata vigumu kupata na bei ya juu. Yote hayo na huenda unapata huduma ndogo ya kukimbia. Kwa kiasi kikubwa kwa "mbingu za kirafiki za Umoja."Kama nilivyosema, mimi huruka United na huendelea kuendelea kufanya hivyo, angalau mpaka mtu anipatia mbadala bora zaidi.
Je, umekuwa na masuala kama hayo na United Airlines? Chapisha hadithi katika sehemu yetu ya maoni.