Q & A na Mkurugenzi Mtendaji Neil Jacobs
Uliza mshauri wowote wa usafiri anayejitambulisha safari ya mwisho kwa jina la bidhaa zao za kupendeza ulimwenguni. Vitu vya Hoteli vya Senses sita vinakuja akili.
Kampuni ya usimamizi wa hoteli na spa ya Bangkok ina vituo 11 na vituo 31 chini ya majina ya Sens sita, Evason na Six Senses Spas.
- Resorts sita na Spas Asia na Pasifiki ziko Thailand, kisiwa cha Yao Noi na Koh Samui.
- Katika Vietnam, maeneo yanajumuisha Ninh Van Bay na Kisiwa cha Con Dao kilichokaa.
- Na Samu sita za Laamu iko katika The Maldives
- Katika China, Senses sita Qing Cheng Mountain inayosaidia UNESCO World Heritage & Utamaduni wa tovuti tovuti karibu Dujiangyan.
- Na Sita Sita Valley ya Douro iko katika nyumba ya nyumba ya karne ya 19 ya ukarabati iliyowekwa juu ya mlima unaoelekea milima ya mizabibu ya Douro Valley na mto chini.
- Katika Mashariki ya Kati na Afrika, sita Sense Zighy Bay iko katika Oman.
- Senses sita Zil Pasyon iko kwenye kisiwa binafsi cha Felicite, kisiwa cha tano kubwa zaidi katika Shelisheli.
Spesi Senses Spas hujulikana kwa uzuri wao wa jumla, ufufuo na matibabu ya uzuri. Spesi Senses Spas hufanya maduka ya kawaida ya 20 katika hoteli za kifahari na resorts na ndani ya meli na vyumba vya kwanza vya viwanja vya ndege viwili.
About.com ilikuwa na nafasi ya kuzungumza na Neil B.
Jacobs, Mkurugenzi Mtendaji kuhusu kampuni hiyo.
Swali: Sita sita Inasema Bonde la Douro, Ureno imetoa tahadhari nyingi tangu kufunguliwa mwaka 2015. Tuambie kuhusu hilo.
A: Sisi ni wazi kabisa. Tulinunua kampuni tu miaka 3.5 iliyopita, ilichukua miezi sita kuanza, na hivyo tumekuwa tu kwa miaka mitatu. Lengo lilikuwa kutuondoa nje ya kuwa na asili ya Asia na Mashariki ya Kati na kuwa zaidi ya kimataifa.
Sehemu fulani za dunia zilikuwa za juu sana kwenye orodha yetu na Ulaya ilikuwa ni mojawapo yao. Pia tunaona mengi zaidi katika Amerika na Afrika.
Swali: Bonde la Douro ni hoteli yako ya kwanza huko Ulaya. Ni nini kilichokufanya uamuzi juu ya eneo hilo?
A: Tumekuwa na spas huko Ulaya zaidi ya miaka. Nne ya spas tano katika Ulaya kweli. Tulipata nyumba hii ya zamani ya nchi ambayo ilikuwa hoteli iliyopo huko Douro. Douro ni moja ya mazingira mazuri zaidi ambayo yanapo Ulaya. Ni kweli hilly. Una mto unaoendesha kupitia njia inayoenda Hispania. Vines ni bora zaidi katika Ulaya. Futa. Ni kweli tu sasa wanaanza kutambua wanayostahili.
Kutoka New York huna eneo la Porto, ambalo ni mji mdogo sana mzuri. Kutoka Lisbon unaweza kuruka hadi Porto au kuendesha gari huko saa tatu. Mimi kawaida kuendesha gari. Ni ya haraka kuliko kwenda uwanja wa ndege.
Swali: Ulifanya nini ili kubadilisha hoteli iliyopo?
A: hoteli ilikuwa na spa kubwa kama sehemu yake. Ilikuwa spa ya mraba 20,000 ya mraba. Mpangilio huo ulikuwa wa kutisha. Nyumba ilikuwa nzuri lakini ilikuwa iliyoundwa kuonekana kama hoteli ya Bali. Tuliona uwezo. Tulifunga kwenye mpango huo, tunaifunga. Tulileta designer kutoka NY kweli, mwanamke aitwaye Clodagh kuitengeneza.
Anarudia mambo ya ndani kamili katika miezi tisa. Tulipoufunguliwa mnamo mwezi wa Juni mwaka 2015 ni sasa mzuri sana. Inaadhimisha mkoa wa mvinyo wa bonde. Vifaa na kila kitu kutumika katika mambo ya ndani ni ya kawaida sana. Tuna tile ya ndani, ya ajabu. Ureno ni nchi yenye tamaduni yenye vifaa vingi.
Swali: Ureno kwa ujumla ni moto sana na wasafiri wa Amerika Kaskazini.
A: Ni mahali pazuri wakati unaofaa. Ureno ni thamani nzuri sana. Sisi labda ni hoteli ya gharama kubwa zaidi nchini. Lakini viwango vyetu ni nusu ya kile tunachoweza kulipa katika Oman au Thailand.
Tuna uzoefu sana. Tuna mipango ya ajabu ya divai inayoendelea. Tuna programu nzuri ya ustawi inayoendelea zaidi ya spa.
Tumefunguliwa kwa mafanikio makubwa. Majira ya baridi ni dhahiri msimu mdogo lakini Desemba yetu ya kwanza na Januari tulifanya mara mbili tuliyojitokeza kufanya na watu waliitikia vizuri sana
Swali: Unafikiri kuhusu maeneo mengine katika Ureno?
A: Tunafurahi sana juu ya siku zijazo na pia kwa sasa tunatafuta fursa huko Lisbon na mahali pengine nchini Portugal kuwa aina ya nguzo. Maeneo mengine ni tofauti kabisa na Douro. Na hakika, Marekani ambaye anafanya Douro na Porto atafanya Lisbon. Kwa hiyo tunataka kuwa na uwezo wa kuunganisha yote pamoja.
Swali: Nini kuhusu miji mingine ya Ulaya?
A: Tulifungua Maeneo sita ya Maeneo ya Courchevel, mojawapo ya vivutio vyema vya Ski nchini Ufaransa. Sio hoteli, bali makazi. Inafaa. Hatuna huduma zote za hoteli lakini tuna concierge. Hatuna mgahawa, lakini tunaweza kufanya kifungua kinywa.
Tunaweka katika spa kubwa na bwawa. Spa itafunguliwa mwaka wa 2016. Lakini zinaweza kuamsha sasa. Ime kwenye tovuti yetu.
Swali: Ni mipango gani ya upanuzi unaweza kutuambia kuhusu?
A: Italia bila shaka. Napenda pia kuwa London. Tunazingatia maeneo kadhaa ambapo tunaweza kuleta maadili ya brand ndani ya mji kwa njia yenye maana. Si lazima kufanya hoteli tu za biashara. Lakini miji ambapo kuna sehemu ya burudani, kama vile New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.
Swali: Senses sita hujitambulisha yenyewe kama brand ya ustawi. Hii ni muhimu sana?
A: Sisi sote ni juu ya ustawi. Hakuna mwingine anayefanya hivyo. Sijui kwa nini wengine ni kazi ngumu. Sio mchangiaji mkubwa wa faida. Ni faida. Lakini makampuni mengi ya hoteli wanafikiri hii ni mengi sana kuzingatia. Sisi ni aina ya kufikiria kuwa hawana uhakika. Una mpango sahihi, utaendesha kazi, utaendesha kiwango cha wastani na utaendesha urefu wa kukaa. Tunaona ustawi ni kichocheo kikubwa kwa misingi ya biashara.
Swali: Ustawi umekuwa ni maneno makubwa ya catch katika sekta ya ukarimu. Dhana hii inamaanisha nini kwako?
A: Tunaendelea zaidi. Biometrics yake, mipango yogi, akili, mwili, roho, maisha, mambo ya tabia. Naweza kuzungumza juu ya hili kwa masaa. Tuna mipango fulani ambayo hutupatia sisi kwamba tumeunda. Tunafanya kazi na madaktari wengi kwenye jumuiya yetu ya ushauri. Tuna nutritionists. Moja hutoka Palm Springs, upasuaji wa zamani wa moyo wa upasuaji. Alipata uchovu wa kukata watu juu na kuja na njia yake mwenyewe ya lishe. Alitusaidia kufanya miongozo yetu ya lishe.
Tuna madaktari wa usingizi. Mmoja wao anaendesha mpango wa usingizi huko Harvard. Daktari mwingine wa kulala anatoka California. Tunawaweka watu kwenye mipango ya usingizi.
Unaweza kuzungumza na watu 100 na kupata maoni 100 tofauti kuhusu maana ya ustawi. Lakini wachache tu watasema juu ya usingizi. Na usingizi ni swala.
Programu tuliyoanza inaanza na kitanda. Ilichukua sisi miaka miwili na nusu kupata kitanda sahihi. Tuna mvulana nchini England mwenye vitanda vya mikono katika Devon na nywele za usingizi wa kawaida. Usingizi mzuri una mambo kadhaa. Sababu moja muhimu sana ni joto la mwili. Tatizo na matandiko mengi ni kwamba hairuhusu unyevu kuhamia. Tuna vitanda na chemchemi ya kisanduku kufanywa kwa njia ambayo unyevu unaweza kuondoka kitanda. Vivyo hivyo huenda na kitanda. Tunatumia karatasi za uchafuzi ambazo ni mchanganyiko wa pamba na eucalyptus ambayo inaruhusu mwili kupumua.
Swali: Je, si ustawi wa dhana inayoendelea?
A: Naam, na sisema tuna majibu yote. Lakini ukweli ni kwamba, tunatumia muda mwingi, pesa na nishati juu ya hili. Hii ni mambo tunayotunza. Tunasumbua kuhusu hilo. Tunatumia kipande cha vifaa ambavyo ni mazingira mazuri ya usingizi. Inatoa kelele nyeupe kwenye ngazi ambazo zitawasaidia watu kulala vizuri. Tuna kipande kingine cha vifaa ambavyo hufanya kitu kimoja na mwanga. Kuna mengi ya vipengele karibu na mipango yetu ya usingizi.
Swali: Tuambie kuhusu programu ya kukimbia ndege.
A: Mvulana wetu huko Harvard anafanya mpango wa ndege wa ndege. Ikiwa unasoma na unakwenda mbali, tunaweza kukuunganisha na mpango unaoanza siku nne au tano kabla ya kuondoka. Jet lag ni hasa juu ya udhibiti wa mwanga. Sio kabisa lakini hasa.
Swali: Umekuwa katika sekta ya hoteli ya upscale kwa kazi nyingi. Je, ni kuagiza zaidi kuliko milele kusimama kutoka kwenye ushindani?
A: Nadhani hivyo. Nilikuwa na miaka 15 na Nyakati nne. Ninapenda wale watu. Lakini nimechoka sana na anasa ya jadi. Ritz, St. Regis na Seasons Nne zote ni nzuri. Wanatoa uzoefu bora. Lakini wote ni aina ya kuwa kitu kimoja. Kwa hiyo ukuaji wa makampuni haya madogo, zaidi ya boutiquey ambayo yamepungua kwa sehemu ya soko.
Mteja wa leo hauna wasiwasi mdogo juu ya usalama unaojulikana wa jina kubwa la brand. Wanataka msisimko, wanataka maisha, nao wanahitaji uzoefu. Utoaji huo ni tofauti. Nadhani ni nini kinachopa kampuni kama fursa yangu ya leo ambayo haijakuwa nayo katika siku za nyuma.
Kwa njia za teknolojia na usambazaji, huwezi kuwa kampuni kubwa ya kufanya athari. Muda unapoelewa kituo cha usambazaji. Ikiwa unafanya, ni sawa.
Kwa hivyo, nadhani ya baadaye ni makampuni madogo kwa sababu si zaidi kuhusu idadi ya watu. Ni juu ya psychographic. Hali kama mtazamo. Haina kuzungumza ikiwa una umri wa miaka 20 au 70.
Swali: Kwa washauri wa kusafiri wanapenda kujua jina lako, ni shauri gani unaweza kuwapa?
J: Njia bora ya kutujua ni kwa ajili yetu kuwa na hoteli hapa. Kwa hiyo, sasa tunaangalia miradi huko Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Bahamas, na Barbados. Tuna mpango huko Nicaragua, tunajenga huko. Hiyo ni gong kuwa moja ya maeneo ya moto ya pili.
Swali: Maeneo mengine yoyote katika Amerika ya Kusini unafikiria?
A: Panama na visiwa vya Panama. Mji wa Kale wa Casco Viejo ni kufa kwa. Hiyo ndiyo lengo. Kolombia, kwa kweli Ecuador. Argentina, Brazili. Brazil ni fursa kubwa. Haya yote ni mengi sana katika mazungumzo. Kichwa changu cha maendeleo ni nusu ya Kihispania, nusu ya Mexico. Anaishi Bangkok na sisi, lakini ni dhahiri sana sana.
Ikiwa ungependa kuniuliza ni wapi eneo letu la kuzingatia, napenda kusema Amerika. Tuna lengo la kweli kwenye Amerika ya Kati na Kusini. Wao ni kweli chini ya kufungwa.
Swali: Kwa kuwa umeishi Bangkok, je! Utaongeza ziara yako hapa kwa nchi?
A: Tunapaswa kuwa hapa mara nyingi. Tunahitaji kuwa hapa. Biashara yetu ya Marekani ni asilimia 12-15 ya jumla yetu. Wamarekani wanahamia Vietnam, Thailand na Maldives. Siyo kwamba sisi haijulikani. Ni kwamba hatuwezi kujulikana sana.
Wakati mwingi tunayotumia hapa, utakuwa na ufanisi zaidi. Wamiliki wa zamani wa kampuni hiyo walikuwa wakijenga zaidi juu ya Ulaya. Uingereza, Ufaransa na Ujerumani ni masoko yetu matatu ya juu, lakini haifai kuwa hivyo.
Air France inajulikana kwa kuwa na uhusiano mzuri wa miji mikubwa huko Ulaya. Angalia zawadi hizi bora za Marekani.