Udhibiti wa Ulaya EC 261/200
Je! Haki zako za abiria ni zipi wakati unapopanda Ireland? Ikiwa kweli kusoma masharti na masharti ya usafiri wa ndege, inaweza kuonekana kwa mtazamo wa kwanza kwamba wote unao haki ya kubaki kimya na kukaa. Lakini kwa kweli una haki zaidi zaidi, kwa heshima ya Udhibiti wa Ulaya EC 261/2004. Haki hizi hutumika kwa moja kwa moja kwa ndege zote za ndege zilizo katika EU - na wale wote wanaokoka na kutoka EU.
Kwa hiyo, kwa kifupi, ikiwa unaingia ndani au nje ya Ireland , iwe kwenye Aer Lingus, Ryanair, Belavia au Delta, haya ni haki zako za abiria (chini ya hali ya kawaida):
Haki yako ya Habari
Haki zako kama abiria wa hewa zinapaswa kuonyeshwa wakati wa kuingia. Na lazima ndege yako ichelewe kwa zaidi ya masaa mawili, au unakataa bweni, unapaswa kupewa taarifa ya maandishi yako.
Haki Zako Ikiwa Imekataa Kupiga Boti Kutokana na Kujiandikisha
Ikiwa ndege ina zaidi ya kukimbia ndege na wabiria wote wanaonyeshe - vizuri, ni mshangao gani! Katika kesi hiyo ndege inapaswa kuomba wajitolea kuwa nyuma.
Mbali na fidia yoyote iliyokubaliwa kati ya kujitolea na ndege, abiria hawa wana haki ya ndege mbadala au refund kamili.
Haipaswi kuwa na kujitolea, ndege inaweza kukataa bweni kwa abiria fulani. Hizi zinapaswa kulipwa fidia kwa bodi yao iliyokanushwa. Kulingana na urefu kama ndege unaweza kudai kati ya € 250 na € 600.
Lazima pia upewe ndege ya mbadala au refund kamili. Ikiwa kukimbia mbadala haipatikani kwa wakati unaofaa, unaweza pia kuwa na haki ya malazi ya usiku, chakula cha bure, raha na simu.
Haki zako ikiwa Ndege Zako zimepungua
EC 261/2004 inafafanua haki zako ikiwa ni kuchelewa kwa muda mrefu.
Dakika 15 au hivyo (kwa kweli "kuchelewa kawaida" katika uwanja wa ndege wa Dublin) usihesabu.
Unastahiki fidia baada ya kuchelewa kwafuatayo:
- Masaa mawili ikiwa ndege yako iko chini ya kilomita 1,500
- Masaa matatu kwa umbali wa ndege ndani ya EU zaidi ya kilomita 1,500 au ndege kwenda / kutoka nje ya EU kupungua chini ya 3,500 km
- Masaa manne kwa ndege zote zaidi ya kilomita 3,500
Ikiwa ndege yoyote imechelewa kwa muda mrefu zaidi ya masaa tano, una hakika kulipa malipo ikiwa ukiamua kuacha.
Ndege yako inapaswa kutoa chakula cha bure na raha baada ya kuchelewa hivi, pamoja na simu ya bure na hata makazi ya bure na usafiri ikiwa ndege ya kuchelewa usiku.
Aidha, Mkataba wa Montreal hutoa fidia ya kifedha iwezekanavyo ikiwa unaweza kuthibitisha kuwa ucheleweshaji umesababisha kupoteza.
Haki zako ikiwa Ndege Zako zimefutwa
Ndege ilifuta kufutwa? Katika kesi hii chaguzi ni rahisi - unaweza kuchagua kati ya refund kamili au re-routing kwa marudio yako ya mwisho. Kwa kuongeza una haki ya chakula cha bure, raha na simu. Ikiwa kukimbia kwako kufutwa kwa taarifa fupi unaweza pia kuwa na haki ya fidia ya € 250 hadi € 600.
Tofauti ... Kama Kawaida
Je! Umewahi kujiuliza kwa nini hakuna mtu aliyekuwa "Die Hard 2" aliyeomba chakula cha bure?
Rahisi - kuna mazingira ya ajabu ambayo ndege haiwezi kutarajiwa kufanya kazi katika vigezo vya kawaida.
Kwa kawaida huna haki ya kitu chochote katika hali za ucheleweshaji au kufuta unasababishwa na
- Ukosefu wa kisiasa
- Hali mbaya ya hali ya hewa
- Hatari ya usalama
- Hatari ya ndege ya kutarajiwa
- Migogoro
Kwa kifupi - ikiwa unajikuta katika eneo la vita au jicho la kimbunga, ucheleweshaji wa ndege unapaswa kuwa mdogo wa wasiwasi wako.
Mkataba wa Montreal - Haki Zaidi
Mbali na sheria zilizo hapo juu, Mkataba wa Montreal bado unatumika.
Ikiwa unakabiliwa na kifo au kuumia wakati wa kukimbia kwako, wewe (au unayoishi jamaa yako) una haki ya fidia, hata hivyo iwe chini.
Katika kesi ya mara kwa mara zaidi ya mzigo uliopotea, ulioharibiwa au uliochelewa unaweza kudai hadi Haki za Kuchora maalum 1,000, "sarafu" ya bandia iliyoundwa na kudhibitiwa na Shirika la Fedha la Kimataifa.
Utahitaji kupata madai yako yaliyoandikwa ndani ya siku 7 (uharibifu) au 21 (kuchelewa) siku.
Kuangalia nje kwa Nambari moja - Sinema ya Ndege
Chukua ndege yoyote ya bajeti kama Ryanair ya Ireland - hawa watu watawapeleka kwa wimbo na sala. Au chini. Kutegemeana na "biashara nyingine" kuingia ndani. Kama kukuuza chakula na vinywaji. Kwa wazi kutoa mbali hizi bila malipo haifai katika mfano wa biashara. Hivyo fidia inaweza kuzuiwa kama pigo ikiwa inawezekana.
Ambayo inaweza kusababisha mazoezi ya dodgy. Kama abiria wa uchungaji kwenye ndege ambayo haipo karibu na kuanza.
Kunaweza kuwa na sababu zilizosababisha nyuma ya hili. Na kunaweza kuwa na sababu nzuri kwa nini hutolewa fidia.
Lakini ikiwa ni shaka ... kulalamika. Kwanza na wafanyakazi wa ndege. Ikiwa haifanyi kazi, wasiliana na mamlaka. Ndege zinaweza tu kuendelea kutoa huduma mbaya ikiwa sisi, abiria, tumekaa kimya.
Wapi Kulalamika
Tume ya Udhibiti wa Aviation ilichaguliwa kama taifa la utekelezaji wa kitaifa kwa kanuni hizi - wasiliana nao kupitia tovuti yao kamili. Lakini kumbuka - ikiwa malalamiko yako yanahusiana na Udhibiti wa Ulaya EC 261/2004 lazima kwanza uwasiliane na ndege.