Wakati wa Kuita 311 huko Toronto
Baada ya miaka ya majadiliano na kuchelewesha, Jiji la Toronto hatimaye lilizindua msimu wake wa 311 kwa wakazi mnamo Septemba 2009. Mfumo huo ni mfumo mkubwa wa ushirikiano wa huduma ya mwisho hadi mwisho katika Amerika ya Kaskazini na inaweza kusaidia watumiaji kutatua maswali mengi yasiyo ya dharura au maswala kuhusiana na kuishi na kufanya biashara huko Toronto.
311 ni nini?
Kwa kifupi, ni huduma ya kusaidia wananchi wa Toronto kukata tape nyekundu.
Namba ya simu ya 311 hutumika kama mstari wa kati kwa kushughulika na huduma zisizo za dharura za jiji. Unapopiga simu, mtumiaji wa kuishi hupatikana ama kujibu swali lako au wakati mwingine kuweka katika kazi ili tatizo fulani. Katika hali ambapo operator hawezi kukusaidia, wanapaswa kuhamishia moja kwa moja kwenye mstari wa mtu ambaye anaweza kusaidia, kuruka juu ya fujo la michezo ya guessing michezo menu. Huduma inapatikana masaa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki.
Mtu yeyote ndani ya mipaka ya mji wa Toronto anaweza kupiga simu 311 bila malipo. Ikiwa unataka kufikia huduma ya wateja 311 lakini uko nje ya Jiji la Toronto, unaweza kupiga 416-392-CITY (2489). Kwa urahisi, wawakilishi wa huduma ya wateja 311 wanaweza kuweka wasemaji wasiokuwa wa Kiingereza kuwasiliana na wakalimani wanaozungumza lugha zaidi ya 180.
Kwa nini wito 311?
Wakazi wanaweza kutumia huduma ili kupata msaada kwa maswali yao wenyewe au kutoa ripoti ya matatizo katika jamii, kama vile mashimo au vitu vya barabara vya kuvunjwa.
Kuna sababu nyingi ambazo wewe unahitaji kupiga simu 311 au kuomba huduma au kujiandikisha kwa programu au huduma mtandaoni (ambayo tovuti ya 311 inaweza kukuongoza). Kwa mfano, unaweza kupiga simu 311 kuhusiana na ukusanyaji wa taka, graffiti, hali ya barabara, takataka, miti ya miti au kupanda, haja ya takataka za ziada au kusafirisha mapambo, njia za barabara za kusonga, au uharibifu wa barabara kwa jina la masuala machache unaloweza kutumia 311 kwa.
Unapofanya ombi la huduma na 311, utapata nambari ya kumbukumbu. Unaweza kisha kutumia namba ya kumbukumbu ili kufuatilia ombi lako la huduma juu ya simu au mtandaoni kutoka ukurasa wa nyumbani wa 311. Hakikisha kuandika namba mahali fulani unayakumbuka kwa sababu unapoteza, huwezi kupata mwingine au kupata sasisho kwenye ombi lako la huduma. Hiyo ni kutokana na ukweli kwamba idadi yako ya kumbukumbu ni sawa na namba ya PIN.
Masaa ya Huduma
Unaweza kupiga simu 311 na kupokea operator wa saa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki. Unaweza kupiga simu 311 wakati wowote na mwakilishi wa huduma ya wateja atakusaidia iwezekanavyo.
HAKI YA KUIPA 311
Huduma ya 311 haina nafasi ya mstari wa dharura 911 . Unapaswa bado kupiga simu 911 wakati wa dharura ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa moto, kuumia au uhalifu unaofanywa kikamilifu.