Nini hufanya Hoteli ya 5-Nyota

Unapata nini kwa pesa yako unapochagua kukaa kwenye hoteli ya nyota 5?

Leo, "hoteli ya nyota 5" haimaanishi kuwa imebuniwa na shirika fulani la hoteli rating lakini uwezekano zaidi inahusu sifa yake ya jumla kama hoteli ya kifahari.

Tangu miaka ya 1950, Canada na Marekani vimtumia nyota za nyota za awali za Forbes Travel (zamani Mobil) na alama za almasi ya CAA / AAA ili kuonyesha darasa la hoteli na ubora. Takwimu hizi zinategemea ziara halisi na wakaguzi wa kulipia ambao hupiga hoteli kulingana na orodha ndefu ya vigezo.

Leo, pamoja na mtandao na vyombo vya habari vya kijamii kuwa njia kuu za utafiti wa usafiri, uhalali wa ratings ya hoteli imeshutumiwa kwa sababu ya umaarufu wa tovuti za rating ya hoteli mtandaoni kama Hipmunk, Kayak, TripAdvisor na Expedia ambayo hutoa kitaalam zao zinazowasilishwa kwa mtumiaji ambazo zinaweza au inaweza kuwa halali.

• 01 ya 04

  Ninawezaje Kupata Hoteli ya Kweli 5-Nyota?

  Angalia diamond 5 au rating nyota 5 kwenye tovuti ya hoteli (kumbuka kuwa hoteli inaweza kuwa na almasi 5, lakini sio nyota 5, lakini sio kinyume chake). Ikiwa wanao, unaweza kuwa na hakika kwamba wataifanya. Hata hivyo, angalia kuona kwamba rating inasema inatoka wapi.

  Hoteli ya Uongozi wa Dunia, Forbes au Chama cha Automobile ya Canada (CAA) ni mashirika yote ambayo hutuma wakaguzi wa hoteli ili kuipima kulingana na orodha kubwa ya vigezo. Vigezo hivi ni vyema na vinaaminika.

  Mifumo mingine ya rating ya hoteli ni pamoja na yale ambayo hutegemea kitaalam zilizowasilishwa na ukaguzi. Hizi zinaweza kuwa na maana tu katika kuamua ikiwa hoteli inastahili kukaa, lakini inaweza kubeba maoni ya fasta na yaliyopendekezwa.

• 02 ya 04

  Nyota Tano au Luxury?

  Baada ya kuzungumza na mameneja kadhaa wa hoteli, watu wa mahusiano ya umma na waandishi wengine wa sekta ya kusafiri, nimehitimisha kuwa ratings ya hoteli ya nyota 5 sio waliyokuwa nayo na inaweza kuwa na uamuzi mzuri - hata hoteli yenyewe.

  Kwa mfano, kwa mujibu wa tovuti ya rating ya hoteli ya Forbes Startle, mwaka wa 2012 Canada hakuwa na hoteli nyota 5. Lakini soma idadi yoyote ya makala katika machapisho yenye sifa nzuri, kitaifa, na utaona hoteli nyingi za nyota 5 zilizoorodheshwa kwa Toronto pekee. Tofauti hii ni kwa sababu hoteli za "kifahari" kama Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto, na Nyakati Nne zina hoteli ya kifahari, au sifa ya nyota 5, ambayo ni ya kutosha kwao kujiita "nyota 5."

  Hotel ya Kifahari na Nyota 5 zimekuwa sawa; hata hivyo, hoteli nne za nyota zinaweza kuchukuliwa kwa urahisi "raha" pia. Mifumo ya rating ya kampuni kama Forbes na CAA daima kuna pale kuthibitisha ubora wa hoteli na viwango halisi. Nyingine tovuti ya hoteli ya hoteli, kama Hipmunk, Kayak, TripAdvisor na Expedia ni rasilimali nzuri na kuona ni nini watu ambao wamekaa huko hapo wanasema. Bila shaka, uvumi una kuwa baadhi ya hoteli zinaweza kupakia tovuti hizi kwa maoni mapendeleo, yaliyofaa.

• 03 ya 04

  Yote Yote Kuhusu Huduma

  Vigezo vya hoteli ya nyota tano kama ilivyoelezwa na Forbes ni pana, ikiwa ni pamoja na vitu zaidi ya 500 vinavyohesabiwa. Hoteli ya nyota 5 inapaswa kuwa bora katika kimwili, lakini hata zaidi kutoa huduma ambayo ni kimsingi bila ya kupoteza. Wafanyakazi katika hoteli za mwisho hawapaswi kamwe kuwasiliana na watenda kazi wakati wateja wako wanasubiri: wanatarajia kuwa wakiwa wakiwa wakiwa wakiwa wakiwa wakiwa wakiwa na ujuzi wa kutosha kwa wageni.

• 04 ya 04

  Vigezo vya nyota 5

  Hapa ni baadhi ya mambo unayotarajia katika hoteli ya nyota 5:

  • Wafanyakazi wanazungumzwa vizuri, wenye heshima na wazi, huepuka slang na vipande vya maneno, hawana mikono katika mifuko au kupandwa mbele, hutumia jina la wageni kila wakati iwezekanavyo; taarifa juu ya mahitaji ndani ya idara yao; huduma ya jumla haipatikani na wito wa malipo kwa huduma ya kuondoka; wageni hutolewa kusindikiza kwenye vyumba vyao isipokuwa hasa hupungua.
  • Huduma zinajumuisha uchaguzi wa angalau magazeti mawili yaliyotolewa na kusambazwa; kuwakaribisha zawadi au huduma juu ya kuwasili; Huduma ya chumba cha saa 24, ikiwa ni pamoja na chakula cha moto; wakati wa huduma ya turndown, kitu kinachojulikana na kinachofikiri kinahusishwa katika uwasilishaji.
  • Angalau aina mbili za vitafunio vya ubora wa premium hutolewa kwa moja kwa moja na kwa uwazi wakati wa bar na huduma ya mapumziko; vinywaji vyenye mchanganyiko vinatolewa na huduma iliyobadilishwa au kamili ya klabu; kazi yoyote iliyofanywa na wafanyakazi inaendeshwa na taaluma kamili, na kurudi kwa wageni vizuri, katika folda au bahasha.
  • Vyumba vya wageni vinapaswa kuwa safi na kuwakaribisha. Hakuna huvaliwa au kuvunjika. Kitanda kinapaswa kuwakaribisha kwa mito nyingi zilizopandwa na linens za ubora.