Concierge ya Italia ni mojawapo ya waendeshaji wa ziara wa kuongoza na wapangaji wa safari. Inalenga hasa katika safari za kitamaduni kwa Italia, shauku kwa mmiliki Joyce Falcone
Falcone imekuwa katika biashara kwa zaidi ya miongo miwili, kupata ufanisi wa sekta ya juu njiani. Miongoni mwa accolades yake ya kifahari: miaka mingi kama Conde Nast Traveler Italia Mtaalam na Travel + Leisure A-Orodha wakala.
About.com ilizungumza na Falcone kuhusu historia yake, motisha na maono kwa Concierge ya Italia.
Swali: Nia ya Italia ilitokeaje?
J: Nilikuwa na upendo mkubwa kwa utamaduni wa Italia. Iliingizwa ndani yangu na baba yangu. Wazazi wote wanne walikuwa Wahamiaji wahamiaji waliokuja Marekani kwa miaka ya 1900. Nilikulia nikisikia Kiitaliano kilichoongea karibu na nyumba. Hiyo ilifunua curiousity ndani yangu. Nilikwenda shuleni huko Siena, ambayo iliongeza nia yangu. Ilikuwa mwaka wa kawaida wa nje ya nchi.
Swali: Uliamua lini kuingia biashara ya kusafiri?
A: Mwanzoni mwa miaka ya 1990, nilitembea katika safari kwa njia ya kupungua. Nilikuwa katika kazi niliyoipenda. Nimekuja kuongeza mwongozo wa ziara kwa Watembea Nchi. Niliomba nafasi, bila kujua hasa niliyoomba. Wiki moja baadaye waliniuliza kwenda kwa Vermont kuhojiana.
Nilikuwa na tiketi ya Argentina kwa wakati huo. Nilikuwa nimepanga kwenda huko kwa miezi michache. Nilikwenda kwa Vermont badala na kuhojiwa na Nchi Walkers.
Nilianza nao huko Italia muda mfupi baadaye.
Kwa kawaida, nilikuwa ninafanya kazi katika Aspen katika eneo la ski ambalo lilikuwa na kazi ya majira ya baridi na majira ya joto. Nafasi ya kuwa mwongozo wa ziara wakati wa spring na kuanguka ilikuwa njia ya kupitia mwaka.
Swali: Je! Kazi hiyo ya kwanza nchini Italia ilikuwa ni nini?
A: Kwa miaka miwili nilishiriki makundi ya Wamarekani.
Makundi kumi kwa mwaka. Nilikuwa mwongozo wa kusafiri wote juu ya Toscany, juu ya Wilaya ya Ziwa na chini huko Sicily. Ni kweli kupanua ujuzi wangu wa kina na niliipenda.
Baadaye mimi niliohojiwa na kampuni kubwa za San Francisco kama vile Expeditions ya Kijiografia, Safari za nyuma na Safari ya Wilderness. Nilifanya kazi na Safari ya Wilderness inayoongoza makundi makubwa. Hatimaye nilifanya kazi na Watalii wa Masomo ya Smithsonian na nikaingia katika kubuni ya ziara. Nilisaidia kuunda safari mpya.
Swali: Hili lazima limekusaidia kuanzisha kampuni yako mwenyewe.
A: Ilifanya morph katika kampuni yangu mwenyewe. Nilianza kupanga mipangilio ya makundi madogo mwaka 1999. Nilianza kuwauza kwa moja kwa moja kwa watumiaji wanaotumia orodha ndogo ya mteja. Kutokana na kwamba ilipanua na kukua. Nilifanya kila kitu nilichoweza ili kujijulisha. Utangazaji wa mtandao, mawasilisho katika mashirika, vikundi vidogo vilivyozungumza vya umma na nguvu.
Swali: Je! Unafanya masoko gani sasa?
A: Sisi blog. Tuko kwenye Twiter na Instagram. Ni muhimu kupata picha nyingi huko nje na marudio kama Italia. Tulijenga upya tovuti yetu na ambayo imesaidia sana. Pia tunatumia Google Adwords, pamoja na zana zingine.
Biashara yetu nyingi ni kurudia wateja na rejea. Tuna jarida kila mwezi ambayo hupitia karibu na watu wachache kabisa.
Swali: Kampuni yako ni kubwa hata wafanyakazi?
A: Nina mtu ambaye huenda kwa Italia na kurudi. Anatumia nusu mwaka pale. Yeye ni mtaalamu wa pwani ya Amalfi na Campagna. Na nina mtu mwingine ambaye anafanya kazi kwa ajili yangu.
Ninasimama saa 5:00 au saa 5:30 asubuhi kushughulika na mawasiliano yetu nchini Italia na kupata makaratasi kufanyika. Mimi ni wajibu sana sana wakati wote. Inasaidia kuwa lugha mbili.
Katika biashara hii, unapaswa kujitolea na kupenda kile unachofanya. Ukifanya hivyo hakuna mwanamke anayefanya uchumi au nini watendaji wengine wanafanya.
Swali: Urithi wako wa Italia pia lazima uwe na jukumu kubwa katika mafanikio yako.
A: Sehemu ya furaha kwangu ni kuwa na uwezo wa kujieleza na kuelewa mtazamo wa Italia. Ninaweza kushirikiana na mtazamo huo kwa wateja wetu kwa sababu nimeunda mahusiano na wauzaji wengi nchini Italia,
Nchi nzima inafanya kazi kwenye mahusiano ya kibinafsi. Ninakwenda na kukutana na kila mtu kuhakikisha wanajua mimi. Hiyo huunda msingi wa uaminifu. Ninafanya raundi na kuwasiliana nao katika lugha yao.
Swali: Je! Unajiona kuwa wakala wa kusafiri au mtalii?
A: Mimi sijiona kuwa wakala. Nilijifunza biashara kwa kutembea nchi na nimeziba sehemu ya ofisi. Kwa kiasi kikubwa ninachukulia kama mtumishi wa ziara ya boutique. Tunauza paket kwa wateja na mashirika kwa ajili yao kuuza kwa wateja moja kwa moja.
Jambo moja ambalo linatufanya tofauti ni kwamba hatuna kuuza bidhaa za makampuni mengine. Tunatengeneza kila kitu kwa kutumia madereva na viongozi wa ziara ambazo tunajua binafsi.
Swali: Je, hii ni kugusa binafsi moja ya pointi zako kuu za tofauti?
A: Kwa kweli tunachukua muda wa vet wakati wowote wa safari tunayoweka pamoja. Hiyo ina maana kwenda kwa hoteli zote, kuona vitu ambavyo vitandavyo vilivyopo, kuchukua ziara zote. Tunajua jinsi barabara zilivyo katika sehemu mbalimbali za nchi. Tunaweza kutoa maelezo ya aina ambayo watu wanataka. Na siku hizi watu wanatafuta zaidi ya ziara ya kocha ya generic. Wanataka kutokumbukwa wakati wa kusafiri.
Tunawatembelea cheesemakers zilizo wazi, kwenda kwenye wineries nje-ya-way. Ni aina hizo za hupata ambazo zinatuweka. Na ndivyo watu wanavyoomba.
Swali: Ni ukuaji wa aina gani unayoona wakati huu?
A: Katika miaka michache iliyopita tumeona ongezeko la asilimia 25-30 kwa mwaka. Imekuwa ni kweli imara ya hali ya kupanda hivi karibuni. Tunafurahi sana kuhusu hilo.
Swali: Nini mwenendo wa kusafiri unayoona kwa Italia?
A: Pwani ya Amalfi ni muuzaji wa juu, tuna maombi mengi ya eneo hilo. Ina mengi ya kutoa. Ndani ya masaa machache unaweza kuwa Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello na zaidi.
Tunapata pia watu wengi wachanga.
Mwingine mwenendo ni kwamba watu wanataka vikao vya kazi. Kwa hiyo mimi sio maana tu ya safari ya basi. Wanataka uzoefu kidogo cha kila kitu, kutoka baiskeli kwenda kutembea. Watu wengi hawataki historia nyingi zimejumuishwa. Lakini wanataka chakula na divai nyingi. Wanataka kila kitu na kila aina ya vitu, kama nafasi ya kuendesha gari la michezo ya dhana kwa siku.
Swali: Je, una ushauri gani kwa mtu yeyote anayepanga safari ya Italia?
A: Kumbuka kuwa Italia ni maarufu sana na unahitaji muda mwingi wa kuongoza kwa kiasi cha mwaka. Inaweza kuwa vigumu kupata vyumba ikiwa unasubiri muda mrefu sana. Tunahusika na hoteli za boutique. Wengine wana vyumba vya chini ya 35. Falsafa yangu imekuwa chanzo na kukuza hoteli ndogo za boutique chini ya vyumba 50. Wengi wa wateja wetu ni katika soko la kifahari, wanatafuta mali nne na nyota tano. Ninajishughulisha na washiriki wa Marekani kwa sehemu kubwa na jaribu kwenda na mali ndogo za Kiitaliano.
Hizi ni mali ambazo ulimwengu wote hupenda. Wana tabia nzuri na integriy ya usanifu. Unataka kuandika angalau nondo tano nje. Vinginevyo utapata kwamba zinazouzwa nje au tu zinawa na suites.
Baridi unaweza kuwa na dirisha fupi. Kwa mwezi mmoja bado unaweza wakati mwingine kuwa sawa. Mara baada ya kupata baridi una wakati rahisi kupata vyumba vya hoteli. Lakini kumbuka kwamba hoteli nyingi zimefungwa wakati wa baridi, hasa ikiwa ziko karibu na ziwa.
Swali: Ni mambo gani unayohitaji kujua kabla ya kupanga ratiba?
A: Tunahitaji kujua wapi wateja walipokuwa kabla na ni aina gani ya safari wanayoyatafuta kwa ubora. Haina haja ya kuelezewa kwa thamani ya dola. Lakini ni muhimu kujua aina ya uzoefu wa kusafiri ambao wamekuwa nao na kile ambacho hutumiwa.
Kwa mfano, ni muda gani wa bure wanaohitaji? Ni kiasi gani cha kushikilia wanachohitaji? Je, ni safari yao ya kwanza Italia au safari yao ya kumi?
Pia, kama wanaweza kuja kwetu na bajeti ambayo husaidia. Ikiwa tunafanya kazi na wakala hatuzungumzi moja kwa moja kwa mteja. Wakala hutupa habari nyingi iwezekanavyo kuhusu wateja, umri wao, ngazi za fitness, na kadhalika. Tunataka kupendekeza shughuli sahihi.
Swali: Nini wakati mzuri wa kutembelea Italia?
J: Baadhi ya wiki bora zaidi za usafiri zimeanza Mei 15. Wote wa shule sio nje, kwa hiyo huna familia ya kuchukua nafasi nyingi. Kwa kweli katikati ya Mei hadi wiki ya kwanza ya Juni ni kipindi nzuri sana. Vinginevyo, kuanguka ni wakati mzuri. Ni fabulous kweli. Una mavuno makubwa ya divai kutoka katikati ya Septemba hadi mwisho wa Oktoba. Ni mojawapo ya nyakati bora zaidi kuwa Ulaya.
Swali: Je, ni baadhi ya njia zako zinazojulikana zaidi?
A: Tunatengeneza modules za safari mini ambazo zinaweza kuunganishwa pamoja. Moja maarufu ni siku tatu magharibi mwa Toscany. Tunatembelea Theater of Silence, huko Lajatico, Toscany. Ni mji wa Andrea Bocelli. Alianza ukumbi wa michezo, ambayo ni amphitheater ya wazi ya hewa, kuleta biashara kwa mji wake wa nyumbani.
Utapata mifuko ya uzuri kote nchini. Sehemu ambazo zinarudi mamia ya miaka ambayo bado ina charm zamani. Lakini, kuna teknolojia ya juu ya Italia kuna vyema. Karibu na kila mji unaona ukarabati unaochanganya vipengele vya zamani vya usanifu na mambo mapya ya kubuni ya tech.
Swali: Nini kuhusu usafiri wa treni. Hiyo inakuja kwa muda mrefu katika miaka ya hivi karibuni, sawa?
A: Ndiyo, ni rahisi sana. Italo na Eurostar treni high-speed kweli wameleta nchi karibu kwa mgeni. Kwa wale wasafiri ambao wanataka vifaa vya upumbavu, wao ni uchaguzi mzuri sana. Ni hewa ya kutembelea miji mitatu ya sanaa kwa treni. Florence au Venice inaweza kufanyika kama safari ya siku au safari ya buibui kwa urahisi sana.
Kwa wasafiri wa wakati wa kwanza tunatoa ratiba ya miji mitatu ya sanaa na labda siku moja au mbili katika nchi ya Tuscan. Wakala yeyote anaweza kuuuza.
Kwa maeneo zaidi ya kipekee kama vile Puglia au Sicily , ni vigumu kwa wakala kuuza isipokuwa wamefanya safari yao wenyewe. Kwa kweli inahitaji ujuzi wa kibinafsi ili kuipamba kwa maelezo.